【職位關鍵詞】：故障分析，客戶服務
【崗位職責】
1、 及時處理客戶投訴/需求，組織相關職能對質量投訴展開產品圍堵處置、履歷調查、原因分析，設定對策，跟蹤對策實施結果，并按照8D步驟編寫不良分析和改善報告，按時回復市場部及客戶。
2、 每月至少一次分析客戶質量投訴信息和數(shù)據(jù)，對于重大不良、重復性不良、或不良趨勢提出糾正和預防要求，并組織各部門開展改善工作
3、 每季度至少一次組織跟蹤、監(jiān)督公司內部改善措施的實施和落實、并對其效果進行評價，并將監(jiān)察結果通報至相關部門領導
4、 完成月度投訴/扣款數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，輸出給需求部門及改善部門做內部持續(xù)改善，統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為管理評審的輸入之一
【任職要求】
1. 大學本科以上學歷；
2. 從事品質控制或品質管理3年及以上經(jīng)驗，有PCB相關品質和技術經(jīng)驗可放寬至1年及以上經(jīng)驗
3. 掌握8D、5WHY等質量分析工具
4. 英語四級以上，具有熟練的英語表達能力以及書面能力
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